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Autores

• José Luis Arrabal Canet

  • Salud Laboral

    Conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de una organización con el fin de evitar o disminuir los riesgos laborales, promoviendo la mejora de las...

• David Sánchez Paunero

  • Plan de Comunicación Interna

    La planificación de la comunicación interna consiste en implementar, según la estrategia, una serie de variables de comunicación como elementos comunes que intervienen en todo proceso...

• Juan Antonio Vicente Virseda

  • Recogida de opinión de clientes en Administración Pública: Pasos para la recogida de datos

    La recogida de opinión de los clientes se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas para conocer la percepción que tienen los clientes sobre una...

• Ángel Muñoz Alamillos

  • Sistema de Calidad en la gestión

    El Sistema de Calidad de una Organización es el conjunto de estructura organizativa, autoridad, responsabilidades, atribuciones, procesos, recursos, etc., que se establecen y utilizan para gestionar...

  • Calidad

    Anticiparse a las expectativas, deseos y necesidades de los clientes (y restantes partes interesadas), asumiéndolas y generando productos y servicios con la capacidad requerida para satisfacerlas...

  • ISO 9000

    Un estándar general para sistemas de calidad, desarrollado por la Organización de Estándares Internacional (International Standards Oganization, ISO), que se puede aplicar a cualquier...

• Ángeles Martínez Boyé José Prieto de Diego

  • Factores de riesgo en salud laboral

    Todas aquellas situaciones de trabajo que pueden romper el equilibrio físico, mental y social de las personas. Los riesgos profesionales se agrupan dentro de dos grandes categorías: los...